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-미디어 프로파일팀 홍상윤 국장-

일본 하쿠호도 연수 2차 스토리 2019.7

2019.08.09

하쿠호도 본사는 이번으로 3번째 방문이다.
작년 AIA 광고주분들을 모시고 일본 보험광고 및 다이렉트광고 현황의 파악을 위한 연수 이 후 이번에 하쿠호도제일 본사연수 일정으로 다시 방문하게 되었다.

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지난 2차례 AIA 연수에서는 하쿠호도가 다이렉트마케팅(통신판매) 분야에서 어떤 성과를 내고 있는지와Data Driven Marketing 시대를 맞아서 하쿠호도는 어떤 대응을 준비하는 지를 보는 자리였다.

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그 중에서도 하쿠호도가 10년 간 수집한 데이터를 토대로 구축한 하쿠호도 생활자 DMP가 매우 인상적이었다. 하쿠호도의 생활자DMP는 생활자 연구소에서 수집한 소비자의식조사, 온라인고객행동패턴 로그를 모으는 Audience One, 야후재팬의 검색어 쿼리, POS-AD를 통한 구매데이타를 하나의 UUID로 통합관리하고 있었다.함께 참여한 AIA 담당자들에게도 가장 관심을 끌었던 부분이었다.
1년 후 다시 방문했더니 이제는 DMP를 데이터를 마케팅에 활용한 실제 사례들을 확인할 수 있었다.

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이번 연수는 본사 방문 뿐이니라 PRODUCT, i-STUDIO, D.A.C 등 대표적인 계열사를 직접 방문해보는 기회도 얻었다. PRODUCT는 스튜디오를 갖춘 광고 제작 프로덕션이면서 광고주의 마케팅 니즈를 실제로 만들어내는 공장의 역할이다. 11개 본부로 이뤄진 PRODUCT에는 11개 본부가 디지털솔루션, 굿즈 제작, BTL 설치물 제작 및 콜센터운영까지 담당하고 있었다. i-STUDIO는 표면적으로는 홈페이지를 개발,제작이나 디지털솔루션을 기반으로 구현해주고 있었고, D.A.C는 일본에서 가장 큰 디지털미디어렙이다.

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하쿠호도의 분업체계는 본사가 광고주를 관리하면서 마케팅전략을 개발하고, 생활자연구소등을 통해서 생활자의 트랜드 등 고객을 분석하는 역할을 담당하면 PRODUCT, i-STUDIO, DAC 등의 계열사가 전략를 실현하는 역할을 담당하고 있었다. 일본 내 하쿠호도에서는 마케팅에 관한한 불가능한 미션은 없어 보였다.

이번 연수를 통해서 Data를 통해서 마케팅솔루션을 만들어내는 프로세스를 체험한 것도 좋은 경험이었지만 각 파트에서의 실무 담당자와의 네트워크가 생겼다는 점이 더욱 좋았습니다.

이번 기회로 하쿠호도의 마케팅노하우를 국내 현업에 도입이 되기를 기대해 본다.